استعرض الدكتور عادل مبارك رئيس جامعة المنوفية التقرير الذى أعدته منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والذى يرصد حصاد عمل المنظومة خلال عام ٢٠١٩ من أعداد الشكاوى وطلبات الاستغاثة من المواطنين، وآليات الاستجابة لها، والجزء المتعلق بتلقى ورصد الشكاوى واستجابة الجامعات لطلبات الاستغاثة وسبل التواصل مع المواطنين.
وصرح مبارك أن التقرير أوضح أن جامعة المنوفية من الجامعات التى حققت نسبة حسم أكثر من ٩٠٪ من الشكاوى الموجهة لها خلال عام ٢٠١٩، وقامت بفحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، مشيدا بهذه الآلية السريعة فى العمل والتواصل مع المجتمع الخارجى، وبمجهودات فريق العمل بمكتب خدمة المواطنين بالجامعة والمعنى بتلقى الشكاوى، متمنيا الوصول إلى تحقيق نسبة ١٠٠٪ وحل جميع المشاكل.